Pogovorimo se o vaših vprašanjih
Naša ekipa si prizadeva vsakemu uporabniku ponuditi hitro, prijazno in strokovno podporo. Ste novi v avtomatiziranem trgovanju ali že upravljate večje premoženje, pripravljeni smo odgovoriti na vprašanja, razložiti funkcije in pomagati rešiti vsak problem, podnevi in ponoči. Izpolnite prijavo in nam sporočite, s čimer lahko pomagamo; sodelavec podpore bo pregledal vaš zahtevek in odgovoril praviloma v eni delovni uri.
Registracija je odprta, število mest je omejeno
Osebni upravitelj vas bo kontaktiral v 24 urah.
Z ustvarjanjem računa sprejmete naš Pravilnik o zasebnosti in Pogoje uporabe.
Poslovalnica in delovni čas
Slovenske uporabnike oskrbuje poslovalnica v Ljubljani. Obisk je možen po predhodnem dogovoru, vsa vprašanja pa lahko rešite tudi elektronsko, brez prihoda.
- Ljubljana, Za točen naslov se obrnite na podporo
- Pon–Pet 9:00–17:30 CET (poslovalnica), Ponedeljek do petka, 9:00–17:30 CET (razen praznikov) (podpora)
- [email protected]
- Telefonski stik vzpostavite prek osebnega upravitelja po registraciji; povprečni čas čakanja na odgovor podpore je praviloma manj kot 5 minut.
Naslov na zemljevidu
S katerimi vprašanji lahko pomaga podpora
Začetek dela
Registracija, preverjanje identitete, prvi polog in izbira strategije. Če kje zaglavi, podpora vodi korak za korakom do rešitve.
Pologi in izplačila
Vprašanja o rokih obdelave, statusu zahteve za izplačilo in razpoložljivih načinih plačila v evrih rešuje oddelek za stranke.
Varnost in pritožbe
Če sumite neželeno sporočilo v našem imenu ali imate pritožbo na storitev, se oglasite takoj; postopek pritožbe je opisan na posebni strani.
Nikoli ne zahtevamo gesla, PIN niti kod iz sporočil. Če to od vas zahteva kdor koli v našem imenu, gre za prevaro: glejte Opozorilo pred prevarami.