Razgovarajmo o vašim pitanjima
Naš tim nastoji svakom korisniku pružiti brzu, ljubaznu i stručnu podršku. Bili ste novi u automatiziranom trgovanju ili već upravljate većim portfeljem, spremni smo odgovoriti na pitanja, objasniti funkcije i pomoći u rješavanju svakog problema. Ispunite prijavu i recite nam čime možemo pomoći; suradnik podrške razmotrit će vaš zahtjev i odgovoriti u pravilu unutar jednog radnog sata.
Registracija je otvorena, broj mjesta je ograničen
Osobni menadžer kontaktirat će vas u roku od 24 sata.
Izradom računa prihvaćate naša Pravila privatnosti i Uvjete korištenja.
Ured i radno vrijeme
Hrvatske korisnike uslužuje ured u Zagrebu. Posjeta je moguća prethodnim dogovorom, a sva pitanja možete riješiti i elektronički, bez dolaska.
- Zagreb, Za točnu adresu obratite se podršci
- Pon–Pet 9:00–17:30 CET (ured), Ponedjeljak do petka, 9:00–17:30 CET (osim blagdana) (podrška)
- [email protected]
- Telefonski kontakt ostvarujete putem osobnog menadžera nakon registracije; prosječno vrijeme čekanja na odgovor podrške je u pravilu manje od 5 minuta.
Adresa na karti
S koim pitanjima podrška može pomoći
Početak rada
Registracija, provjera identiteta, prva uplata i odabir strategije. Ako negdje zapne, podrška vodi korak po korak do rješenja.
Uplate i isplate
Pitanja o rokovima obrade, statusu zahtjeva za isplatu i dostupnim načinima plaćanja u eurima rješava odjel za korisnike.
Sigurnost i prigovori
Sumnjate li na neželjenu poruku u našem ime ili imate prigovor na uslugu, javite se odmah; postupak prigovora opisan je na posebnoj stranici.
Nikada od vas ne tražimo lozinku, PIN niti kodove iz poruka. Ako to netko traži u naše ime, riječ je o prijevari: pogledajte Upozorenje na prijevare.