Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja korisnici najčešće postavljaju o korištenju platforme, naknadama, rizicima, sigurnosti i podršci. Ako vaše pitanje nije ovdje, pitajte nas izravno na [email protected].
Registracija je otvorena, broj mjesta je ograničen
Osobni menadžer kontaktirat će vas u roku od 24 sata.
Izradom računa prihvaćate naša Pravila privatnosti i Uvjete korištenja.
Opće korištenje
Ispunite kratki obrazac s imenom, prezimenom, e-poštom i brojem mobitela. Nakon slanja javlja se osobni menadžer, u pravilu unutar 24 sata, i vodi vas kroz sljedeće korake.
Punoljetnost, valjana osobna isprava za provjeru identiteta i početni iznos od najmanje 250 €. Iskustvo u trgovanju nije potrebno.
Da, stranice i upravljačka ploča prilagođeni su mobilnim preglednicima, a obavijesti o važnim događajima stižu i e-poštom.
Analiza radi neprekidno, uključujući noć i vikende, jer tržišta kriptovaluta ne zatvaraju. Podrška radi ponedjeljkom do petka od 9:00 do 17:30.
Naknade i rezultati
Ne. Ne naplaćujemo mjesečnu pretplatu ni naknadu za neaktivnost; plaća se trgovačka naknada po transakciji, do 0,58%.
Svaka primjenjiva naknada prikazuje se prije potvrde transakcije, a pregled svih stavki stoji na stranici Naknade i cijene i u izvještajima računa.
Ne. Trgovanje nosi stvaran rizik gubitka, uključujući potpun gubitak uloga, a prošli rezultati ne jamče buduće. Platforma ne obećava dobit.
Funkcije i postavke
Algoritam neprekidno pregledava cijene, obujam i volatilnost, prepoznaje obrasce i pretvara ih u signale i izvještaje. Strategije te signale izvršavaju unutar ograničenja koja ste postavili.
Da. Obavijesti, tržišta koja pratite i samostalne strategije uključujete i isključujete u postavkama. Svaka promjena se bilježi u dnevniku događaja.
Kada se tržišni uvjeti pretjerano zaoštre, sustav može obustaviti trgovanje i obavijestiti vas. To smanjuje najgrublje pogreške, ali ne isključuje gubitke.
Rizici
Da. Vrijednost imovine može pasti toliko da se izgubi cijeli ulog. Zbog toga se preporučuje ulagati samo sredstva čiji gubitak podnosite.
Automatizacija smanjuje ljudske pogreške i vrijeme reakcije, ali tržišni rizik ostaje. Niz loših dana moguć je i uz najbolju strategiju.
Cjelovita izjava o riziku stoji na posebnoj stranici, a kratke napomene uz svaku strategiju vidljive su prije pokretanja.
Sigurnost i račun
Sredstva su na vašem računu i isplaćuju se isključivo na račune u vašem imenu. Strategije trguju unutar ograničenja koja ste postavili.
Uključite dvostruku provjeru, koristite jedinstvenu lozinku i pazite na poruke koje traže lozinku ili kodove; naše nikada ne traže. Detalji stoje na stranici Sigurnost.
Lozinku vraćate putem povezane e-pošte, a ako ste izgubili i nju, podrška provjerava identitet dokumentima i vraća pristup.
Da, svaka nova prijava s nepoznatog uređaja pokreće obavijest, a popis aktivnih sjednica vidljiv je u sigurnosnim postavkama.
Pomoć i podrška
E-poštom na adresu podrške ili putem osobnog menadžera ako ste već registrirani. Prvi odgovor u radnom vremenu stiže u pravilu unutar sat vremena.
Zaustavite je u upravljačkoj ploči i javite se podršci uz vrijeme događaja; dnevnik događaja omogućuje brzu provjeru što se dogodilo.
Da, postupak prigovora s rokovima opisan je na stranici Prigovori; svaki prigovor dobiva broj predmeta i pisani odgovor.
Uplate i isplate
Najmanji početni depozit određuje tarifa: 250 € za Osnovnu, 1.500 € za Naprednu i 5.000 € za Premium.
Bankovni prijenos 1 do 3 radna dana, kartica 1 do 5 radnih dana, elektronski novčanik u pravilu unutar 24 sata od potpune obrade.
Na strani platforme nema; vaša banka ili pružatelj novčanika može naplatiti vlastitu naknadu za primanje sredstava.
Dodatni materijali
Stranice Osnove kriptovaluta i Prvi koraci pokrivaju osnove i postavku računa, a Članci donose teme o pogreškama i psihologiji trgovanja.
Da, Prvi koraci vode od registracije do prvog izvještaja, korak po korak, namjerno pisani za potpune početnike.